기업용 AI솔루션 기업 올거나이즈, 하나증권 생성형 AI 챗봇 ‘하나Q’ 구축
엔터프라이즈 인공지능(AI) 플랫폼 기업 올거나이즈가 하나증권의 생성형 AI 기반 고객 상담 챗봇 ‘하나Q’를 구축하며 금융권 AI 전환(AX) 확대에 나섰다.
지난 5월 22일 서비스를 시작한 하나Q는 금융상품 안내와 계좌, 서비스 이용 문의 등에 대해 생성형 AI를 활용해 실시간으로 답변하는 챗봇이다.
고객이 질문을 입력하면 금융상품 정보와 약관, FAQ 등 하나증권 내부의 검증된 데이터를 실시간으로 검색한 뒤 이를 기반으로 답변을 생성한다.
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