서초구 '디지털 행정' 가속…스마트명함·폭언통화종료 도입

이를 통해 민원인과 공무원 간 소통을 돕는 '스마트명함' 서비스를 도입하는 동시에 직원 보호를 위한 '폭언방지 및 장시간 통화 자동 종료 시스템'을 운영한다.

스마트명함은 내부 행정전화 앱과 연계해 조직도 정보를 기반으로 직원의 소속, 직위, 연락처를 디지털 명함 형태로 실시간 생성해 제공하는 서비스다.

전성수 구청장은 "행정서비스의 질은 직원들이 안전한 환경에서 업무에 집중할 수 있을 때 더욱 높아진다"며 "직원 보호를 바탕으로 제때 정확하게 민원에 응대하며 직원과 민원인 모두가 만족할 수 있는 신뢰받는 행정환경을 만들어가겠다"고 말했다.