KT, AI 에이전트 시대 본격 선언…개인화·산업특화 양날개 전략 가동
전 세계적으로 인공지능 기술이 단순 문답형 챗봇 수준을 벗어나 자율적 업무 수행이 가능한 에이전트 형태로 진화하고 있다.
향후에는 사용자의 숨겨진 니즈를 파악해 업무를 선제적으로 제안하는 개인형 에이전트, 사내 지식을 통합 관리하는 임직원 전용 에이전트로 서비스 범위를 넓힐 방침이다.
한국어와 국내 기업 데이터 구조에 최적화된 이 기술은 현재 사내 지식검색 서비스 'KT지식허브'에 적용돼 있으며, 향후 다양한 AI 에이전트 서비스로 확대 적용될 예정이다.
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