플랫폼 떠나는 ‘프차’···무너진 상생에 ‘자생’ 택했다
외식 프랜차이즈 업계가 배달 플랫폼 의존을 줄이고 자사앱을 통한 주문 확대에 힘을 싣고 있다.
수수료 부담에 소비 위축까지 겹치면서 배달앱에 몰렸던 주문을 자사앱으로 되돌리려는 움직임이 주요 브랜드를 중심으로 확산되는 모습이다.
배달 플랫폼 측은 가맹점주들과 상생 방안을 놓고 논의는 지속해왔지만, 중개수수료 인하나 배달비 부담 완화 등 현장에서 체감할 만한 결과를 도출해내지 못했다.
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