MS "AI 에이전트 시대, ‘학습 시스템’ 전환 못 하면 도태"

AI 에이전트 확산으로 업무 흐름의 주도권이 인간과 시스템의 결합 형태로 이동함에 따라, 단순히 기술을 도입하는 속도보다 현장의 학습을 실제 성과로 내재화하는 ‘학습 시스템’ 구축이 기업 경쟁력의 핵심으로 떠올랐다.

한국 내 관리자 지원 환경을 살펴보면, 관리자가 공개적으로 AI를 사용하는 비중이 프론티어 전문가 그룹(74%)과 일반 응답자(53%) 간 격차를 보였다.

조원우 한국마이크로소프트 대표는 “이번 보고서는 AI를 둘러싼 변화가 직원·리더·조직 세 가지 축에서 동시에 일어나고 있으며, AI가 더 많은 실행을 담당할수록 인간의 판단력과 리더십의 중요성이 더욱 커지고 있음을 보여준다”며 “국내 기업들도 AI 도입을 넘어 업무 방식과 협업 구조를 혁신하고, 이를 실제 업무와 성과로 연결하기 위한 준비를 본격화하고 있다”고 말했다.