과천시, 복합 민원 전담 ‘민원 매니저’ 도입…시민 불편 줄인다
과천시가 여러 부서의 협의가 필요한 복합민원을 보다 효율적으로 처리하기 위해 전담 공무원을 배치하는 새로운 민원 서비스 체계를 가동한다.
시는 복합민원의 처리 절차를 개선하기 위해 ‘민원매니저제도’를 도입하고 10월까지 시범 운영에 들어간다고 11일 밝혔다.
민원매니저는 관련 부서 의견 조율과 검토회의 주관, 민원인 대상 처리 상황 설명 등을 담당하며 민원 해결 과정 전반을 체계적으로 관리한다.
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