김해시 행복민원실 만족도 97%…시민 중심 서비스 통했다
고객만족도 조사는 민원실 이용 환경과 민원 처리 과정 전반에 대한 시민 의견을 수렴해 서비스 개선에 반영하기 위해 진행된다.
만족도 상승에는 시민 편의 중심의 서비스 개선 노력이 영향을 미친 것으로 분석된다.
이동희 김해시 허가민원과장은 "김해시는 행정안전부로부터 3회 연속 국민행복민원실 우수기관 인증을 받을 만큼 시민 중심 민원환경 조성에 힘써왔다"며 "앞으로도 시민 눈높이에 맞는 민원행정 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
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