안산시, 외국인 행정서비스 AI로 전면 개선
안산시가 외국인 주민을 대상으로 24시간 다국어 비대면 민원 안내가 가능한 행정 민원 솔루션 개발에 나섰다.
시는 이를 통해 언어·시간·정보 접근에 제약 없이 외국인 주민 누구나 정확하고 최신화된 행정 정보를 제공받을 수 있는 환경을 조성해 나갈 계획이다.
특히 외국인을 대상으로 한 ▲행정 상담 기록 ▲공공 법령·행정 매뉴얼을 결합, 분야별 특화된 데이터 셋을 구축하고, 민원 유형별 제출 서류·처리기간·담당 부서 정보를 체계화해 정확한 민원 안내 기반도 마련하겠다는 구상이다.
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