‘사전 케어’ 서비스로 영역을 넓히는 삼성전자서비스, ‘고객 최우선’ 가치 실현 ‘속도’
삼성전자서비스가 AI 기반 사전 케어부터 도서지역 출장서비스까지 다양한 고객 맞춤형 서비스를 운영하며, 관련 영역을 확대하고 있다.
대표적으로 회사 측은 매년 여름을 앞두고 고객이 에어컨 점검 후 문제가 있을 시 사전점검 서비스를 신청하도록 안내하고 있다.
이와 함께 회사 측은 엔지니어가 출장 서비스로 방문했을 경우 접수된 제품 외에도 고객이 사용 중인 다른 삼성전자 제품까지 점검해주는 ‘플러스점검’ 서비스도 운영하고 있다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “투데이코리아” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
