폰포비아 시대, 전화면접 조사 물음표[이택수의 여론 읽기]
첫째 공직선거법상 사전투표에 대한 출구조사 제한 규정, 둘째는 전화조사의 경우 조사기관들이 익명성이 보장되지 않는 ‘전화면접’ 조사만을 고집하는 ‘고정관념’ 때문이다.
그렇다면 ‘익명성’ 즉 비밀투표가 보장되는 방식으로 전환해야 하는데 방송3사 여론조사 회사들은 예측 실패를 거듭하고 있음에도 왜 ‘전화면접’ 조사방식에 대한 미련을 버리지 못하는 것일까.
대안적 방법으로는 문자 메시지 방식의 모바일웹 조사나 버튼을 누르는 방식의 자동응답시스템(ARS) 조사가 있는데 이 두 방식의 조사가 응답률이 낮고 비용이 저렴하다는 이유로 그간 방송3사 외주 조사기관들을 중심으로 한 대형 리서치 회사들은 이를 가치 절하·폄훼해왔다.
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