신한투자증권, KSQI ‘한국의 우수콜센터’ 5년 연속 선정
신한투자증권은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 5년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 2일 밝혔다.
KSQI는 실제 고객이 체감하는 서비스 수준을 기반으로 상담 품질을 평가하는 지표로, 전문 평가단이 연간 100회에 걸쳐 상담원의 응대 태도, 업무 처리 능력, 공감 표현 등을 종합적으로 점검한다.
신한투자증권 고객지원센터는 단순 문의 응대를 넘어 고객 상황을 고려한 맞춤형 상담을 통해 서비스 수준을 지속적으로 관리해왔다.
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