SKB, 구성원 AX 가속화···AI 에이전트로 네트워크 품질 혁신 이끈다
SK브로드밴드는 구성원 누구나 AI 에이전트를 직접 만들고 업무에 투입할 수 있는 환경을 구축해 네트워크 품질 관리를 혁신하고 있다고 2일 밝혔다.
구성원은 네트워크 장비, 품질, 트래픽 데이터와 고객경험지표(CEI, Customer Experience Index) 등 다양한 내부 데이터를 AI 에이전트 개발에 즉시 활용할 수 있다.
대표적으로 AI 관제·진단 에이전트 ‘C-One’은 고객경험지표(CEI)를 기반으로 유선 네트워크의 이상 징후를 AI가 자동으로 탐지하고 원인과 점검 우선순위를 즉시 식별한다.
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