권익위 "1년간 집단민원 70건 해결…내년 중 AI국민신문고 도입"(종합)

국민권익위원회는 정부 출범 1주년을 앞둔 1일 집단민원 대응과 인공지능(AI) 기반 국민신문고 개선 등 그간의 성과를 발표했다.

권익위는 "지난 1년간 집단민원 70건을 조정 해결해 총 3만498명 국민의 어려움을 해결했다"며 "청와대·지방정부청사 앞에서 농성하거나 반복적으로 민원을 제기하던 국민과 적극적으로 소통해 장기농성자 9명이 일상으로 복귀했고 반복 민원 약 15만 건을 감축했다"고 밝혔다.

지난 1월 집단갈등조정국을 신설하고 3월에는 반복·집단 민원 감축을 위한 '민원 처리·소통 확대 방안'을 마련해 발표한 것도 성과로 꼽았다.