과거에는 다른 통신사 가입자를 빼앗아오는 ‘번호이동’ 고객에게 막대한 보조금이 집중됐다면 최근에는 오히려 기존 가입자를 붙잡기 위한 ‘기기변경’ 장려금이 더 많은 현상이 나타나고 있다.
이통사 고위 관계자는 “예전에는 번호이동 수치 자체가 시장 경쟁력처럼 여겨졌지만 최근에는 장기 가입자 유지와 ARPU 방어가 훨씬 중요해졌다”며 “단통법 폐지 이후 시장 자율성이 커지면서 유통 현장에서도 기기변경 중심 경쟁이 강해지는 분위기”라고 말했다.
번호이동 경쟁이 약해질 경우 과거처럼 대규모 가입자 쟁탈전이 줄어들 수 있기 때문이다.
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