삼성전자서비스, KSQI 콜센터 평가서 최고 등급
삼성전자서비스가 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문에서 최고 수준의 평가를 받았다.
전화 상담 품질뿐 아니라 AI 기반 원격진단과 사전 알림 서비스를 확대하며 가전 사후관리 경쟁력을 강화하는 모습이다.
한국산업의 서비스품질지수는 전문 평가위원이 기업 콜센터 상담 품질을 모니터링해 고객이 체감하는 서비스 수준을 평가하는 제도다.
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