[투코현장] 머리 숙여 사과한 정용진 신세계그룹 회장 “책임은 경영진에 있어”

정용진 신세계그룹 회장이 최근 불거진 스타벅스 코리아의 마케팅 논란에 대해 실질적인 변화를 만들어 내서 신뢰를 다시 얻을 수 있도록 처음부터 다시 시작하겠다며 고개 숙여 사과했다.

정 회장은 “이번 조사 결과 발표가 늦어진 것은 철저한 진상 규명을 통해 경위를 상세하게 말씀 드리기 위해서”라며 “내부 시스템과 리스크 관리 체계를 근본부터 다시 점검하고, 사회적 책임에 대한 기준도 더욱 높이겠다”고 말했다.

그룹 측은 “해당 직원들과 경영진이 특정 목적을 갖고 이번 마케팅을 기획했는지 여부가 핵심 쟁점이었다”며 “아무런 제동 장치 없이 이번 사안이 실행될 수 있었던 마케팅 승인 과정과 부실한 리스크 관리 시스템에 대해서도 철저한 조사를 진행했다”고 설명했다.