"'5.18 탱크데이' 고의 아니다" 신세계그룹, 스타벅스 논란 내부 조사 결과 공개
신세계그룹이 스타벅스코리아의 ‘5·18 탱크데이’ 마케팅 논란과 관련한 내부 조사 결과를 공개했다.
조사 핵심은 해당 직원들과 스타벅스코리아 경영진이 특정 목적을 갖고 이번 마케팅을 기획했는지 여부와 해당 마케팅이 아무런 제동 장치 없이 실행될 수 있었던 승인 과정, 그리고 부실한 리스크 관리 시스템 등이다.
이번 조사에서 가장 큰 문제로 지적된 부분은 마케팅 검증 및 리스크 관리 체계의 부실이었다.
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