강훈식 “반복 민원, 갈등조정담당관으로 일원화”…대응체계 전환 주문

동시에 폭염 대응 강화와 불법 스포츠 중계 사이트·디지털 성범죄물 유포 대응을 위한 태스크포스(TF) 구성도 지시했다.

특히 강 비서실장은 “무분별한 반복 민원 대응에 행정력이 과도하게 투입되면서 취약계층 지원 등 대다수 국민을 위한 필수 서비스가 지연되는 사례도 발생하고 있다”고 우려했다.

이에 따라 청와대는 반복 민원 대응 체계를 ‘공무원 개인이 아닌 기관이 대응하는 체계’로 전환하고, 대응 창구를 갈등조정담당관으로 일원화하는 등의 제도 개선 방안을 추진하기로 했다.