“데이터가 경쟁력이다”…유통업계 AI 마케팅 고도화
CRM은 고객의 구매 이력, 장바구니, 앱 방문 기록, 관심 상품, 생일 등 데이터를 분석해 재방문과 재구매를 유도하는 마케팅 방식이다.
고객 반응 데이터에 기반한 숏폼 마케팅도 확산 중이다.
업계에서는 유통 마케팅의 경쟁축이 광고비 규모에서 데이터 활용 역량으로 옮겨가고 있다고 보고 있다.
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