불매운동 확산 중인데…‘5·18 마케팅 논란’ 스타벅스 가보니
전날 불거진 5·18 마케팅 논란으로 온라인에서는 불매 여론이 확산했지만, 오프라인 매장 분위기는 평소와 크게 다르지 않다.
온라인에는 스타벅스의 부적절한 마케팅 문구를 두고 불매하겠다는 글이 올라오고 있다.
단순 사과와 대표 교체만으로 소비자 신뢰를 회복하기는 쉽지 않다.이은희 인하대 소비자학과 교수는 “마케팅 문구 검수 체계, 역사·사회 이슈 관련 내부 가이드라인, 외부 자문 절차 등 재발 방지책이 구체적으로 제시돼야 한다”고 지적했다.
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