[데스크칼럼]'대표 해임' 초강수 스타벅스, '인적 쇄신'보다 중요한 것

논란이 확산되자 스타벅스는 ‘탱크 텀블러 데이’, ‘작업 중 딱~’으로 급조된 미봉책을 내놓았으나 문제를 해결하려는 의지보다 회피하려는 태도로 읽히며 오히려 역효과를 냈다.

정용진 신세계그룹 회장은 스타벅스 코리아 대표이사를 전격 해임하고, “우리나라 민주주의를 위해 헌신해 오신 모든 분들의 고통과 희생을 가볍게 여긴, 변명의 여지가 없는 잘못이다.5·18민주화운동 영령과 유가족, 그리고 국민 여러분께 머리 숙여 사죄한다”며 진심 어린 사과문을 발표한 것이다.

사건 초기 미봉책으로 일관하다 사태를 키웠던 일부 기업들의 행보와 비교하면, 이번 대표이사 해임과 정 회장의 발빠른 사과는 매우 과감한 수습책이다.