전산화한다더니 팩스로 회귀?…실손24 전환기 ‘혼란’

그동안 실손보험 가입자는 보험금을 청구하기 위해 병·의원에서 관련 서류를 발급받고, 이를 사진으로 찍어 제출하거나 팩스로 보내야 했다.

민간 간편청구 서비스별로 청구 방식이 나뉠 경우 의료기관과 보험사의 연동 부담이 커질 수 있다는 점도 실손24 중심 전환의 명분으로 꼽힌다.

보험업계 한 관계자는 “실손보험 청구 전산화는 소비자의 청구 편의를 높이자는 취지인 만큼 표준화된 전송 체계와 보안 기준이 중요하다”며 “보험사 입장에서는 실손24 구축·운영 비용을 부담하는 상황에서 개별 민간 서비스와 별도 연동을 유지하는 데 현실적 부담이 있다”고 말했다.