부천시 ‘온마음 AI 복지콜’ 전국서 주목… 복지 사각지대 해소 새 모델 제시
부천시가 전국 최초로 도입한 인공지능(AI) 기반 복지전달체계 ‘온마음 AI 복지콜’이 복지 사각지대 해소와 인지저하 조기 발견이라는 성과를 거두며 전국적인 주목을 받고 있다.
‘온마음 AI 복지콜’은 AI 음성분석 기반 인지건강검사와 아웃바운드 복지안내 서비스를 결합한 전국 최초 통합형 복지모델이다.
노인의 인지 저하를 조기에 발견하는 것은 물론 풍수해보험, 채무조정, 통신요금 감면, 정부양곡 지원 등 다양한 복지제도를 실제 신청과 상담으로 연결하는 성과를 내고 있다.
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