에코백스, 케어봇과 희망일배송으로 고객 서비스 혁신… 프리미엄 시장 공략 가속화

글로벌 서비스 로봇 기업 에코백스(ECOVACS)가 배송, 설치, 사후관리(AS)를 통합하는 고객 중심 서비스를 대폭 강화하며 프리미엄 시장 공략에 나섰다.

에코백스는 네이버 공식 브랜드스토어에 ‘희망일배송’ 서비스를 도입해 고객이 원하는 배송 날짜를 직접 지정할 수 있도록 했다.

에코백스 관계자는 “소비자들이 제품 성능뿐 아니라 구매 이후 편리하고 안정적인 사용 경험을 중요하게 여기고 있다”며 “앞으로도 배송, 설치, 사후관리 전 과정에서 고객 만족도를 높일 수 있는 서비스를 지속 강화할 계획”이라고 전했다.