아이엠박스, AI 상담 챗봇 ‘아이엠이’ 도입… “24시간 고객 소통 강화”
아이엠박스가 인공지능(AI) 기반 상담 챗봇 ‘아이엠이(I AM E)’를 정식 도입하며 24시간 고객 응대 체계 강화에 나섰다.
최근 유통·물류 업계 전반에서 AI 기반 고객 서비스 경쟁이 확대되는 가운데, 셀프스토리지 시장 역시 디지털 전환 속도를 높이는 모습이다.
회사는 앞으로 보관 데이터와 AI 기술을 결합한 스마트 시스템 고도화에도 나설 계획이다..
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