서울시, 생성형 AI 행정 챗봇 2.0 가동…업무·시민상담 지원
챗봇 2.0은 서울시 행정망 내부에 구축한 대규모 언어모델(LLM) 기반 직원용 AI 행정 지원 서비스와 생성형 AI 기능을 강화한 시민용 챗봇 '서울톡'으로 구성된다.
시민용 챗봇 '서울톡'도 생성형 AI 적용으로 기능이 강화된다.
기존 120 상담 중심의 민원 안내에서 벗어나 서울시 누리집 정보와 외부 웹 검색을 연계해 최신 정보를 24시간 자동으로 제공한다.
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