양평군, ‘행정 업무 자동화’로 민원 서비스 속도 높인다…실수 줄이고 신뢰는 UP
군은 ‘업무 자동화(RPA, Robotic Process Automation) 시스템’을 본격 도입한다고 30일 밝혔다.
‘업무 자동화(RPA)’는 사람이 컴퓨터로 처리하던 일정 규칙 기반의 반복 업무를 소프트웨어 로봇이 대신 수행하는 기술이다.
군은 내부 사전 수요 조사와 업무 분석을 거쳐 자동화 효과가 큰 ▲법정 민원 처리 기간 예고 및 독촉 일일 통계 ▲신·증축 및 가설건축물 취득세 미신고분 안내문 발송 ▲비과세 감면 사후관리 안내 문자 발송 ▲준공 예정일 알림 서비스 ▲불법 주정차 과태료 사전 통지 문자 발송 등을 우선 적용 분야로 선정했다.
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