KT, AI 기반 고객보호 시스템 구축…가정의 달 미디어 혜택 확대
KT가 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객 권익 보호를 강화하는 한편, 5월 가정의 달을 맞이해 지니 TV 이용자를 위한 대규모 콘텐츠 혜택을 선보인다.
△ AI 기반 예방형 보호 체계 '고객보호365TF' 출범.
주요 추진 과제로는 실시간 AI 탐지 시스템 구축, 원스톱 해결센터 운영, 현장 중심의 고객경청포럼 개최가 있다.
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