SKT, 29년간 국가고객만족도 1위 지켰다
SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2026년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 29년 연속 이동전화서비스 부문 1위를 차지했다고 27일 밝혔다.
SK텔레콤은 29년 연속 고객의 선택을 받을 수 있었던 배경으로 AI 중심 통신 서비스 개선 노력과 함께, 지난해 사이버 침해 사고 이후의 고객 보호 및 네트워크 보안 강화 노력, 고객 신뢰 회복 활동 등이 인정받은 것으로 보고 있다.
SK텔레콤은 올해 고객 신뢰 회복을 위해 ‘현장 소통’을 핵심 과제로 삼았다.
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