국세청, AI 챗봇 서비스 전면 확대…세무상담 이용 편의성 제고
국세청은 납세자가 세무 전문가와 대화하듯 묻고 답하는 생성형 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 종합소득세와 장려금 분야로 확대 운영한다.
국세청이 직접 검증한 상담 사례와 신고 매뉴얼 등을 근거로 답변을 생성하고, 최신 세법 개정사항과 신고 유의사항을 즉시 반영해 정보를 제공한다.
구체적으로 법령 출처와 신고 유의사항 안내, 내부 FAQ를 반영한 맞춤형 답변, 개정세법 반영, 최신 예규 등 근거 기반 답변, ARS 신고 간소화 등 개선사항 소개, 홈택스 전자신고 경로 안내 등이다.
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