빗썸, 업무 전반 AI 에이전트 도입
빗썸이 데이터 분석부터 개발, 고객 응대, 내부 통제까지 전사 업무 전반에 인공지능(AI) 에이전트를 도입하며 업무 프로세스 혁신에 나선다고 23일 밝혔다.
오는 5월에는 상담센터에 ‘상담 지원 에이전트’를 추가로 적용해 고객 응대 영역까지 AI 활용 범위를 확대할 계획이다.
‘분석 에이전트’는 데이터 활용의 접근성을 높이는 데 초점을 맞췄다.
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