소비자원 "방문 견적 없는 소규모 이사 주의…청년층 피해 65%"
소규모 이사 서비스에서 파손·분실, 추가비용 요구 등의 피해 사례가 많이 발생하고 있어 각별한 주의가 필요한 것으로 나타났다.
피해 유형을 보면 '물품 파손·분실'이 47.7%로 가장 많았고, 추가 비용 요구(24.9%), 이사거부·계약불이행(13.9%), 과도한 위약금 요구(9.6%) 등의 순이었다.
소비자원은 소규모 이사의 경우 방문 견적 없이 전화나 온라인으로 계약하는 경우가 많고, 이 때문에 이삿짐 규모나 작업 조건이 정확히 확인되지 않아 분쟁 소지가 커진다고 지적했다.
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