르몽 ‘댓글몽’, 롯데GRS 고객관리 맡는다…AI 리뷰 관리 시장 확대
소상공인·외식업 AI 솔루션 기업 르몽이 롯데GRS와 손잡고 리뷰 기반 고객관리 자동화에 나선다.
르몽은 롯데리아, 엔제리너스 등을 운영하는 롯데GRS와 AI 고객관리 솔루션 ‘댓글몽’ 및 ‘댓글몽Biz’ 공급 계약을 체결했다고 16일 밝혔다.
이번 협업은 매장 단위 리뷰 대응과 본사 차원의 고객 데이터 분석을 하나의 운영 흐름으로 통합한 구조다.
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