카드 인증 복잡한데 손놓기도 그렇고…무인점포 ‘딜레마’

무인점포 내 범죄 사건이 알려질 때마다 온라인과 정치권 일각에서는 “출입 시 카드 인증을 의무화해야 한다”는 주장이 나온다.

전문가들은 무인점포 보안을 단순한 절도 대응을 넘어 소비자 안전과 영업 지속 가능성, 사회적 비용의 문제로 함께 봐야 한다고 지적한다.

이어 “출입 인증이나 전화번호 기록 같은 절차에 일부 불편함이 따를 수는 있지만 운영자 입장에서는 안전하게 관리되는 매장이라는 신뢰를 주는 장치가 될 수 있다”며 “무인 경영의 지속 가능성은 결국 효율성과 책임 사이의 균형 위에서 결정될 것”이라고 했다.