AI가 일상 깊숙이 침투하면서 사용자가 건강과 의료 관련 질문을 하는 경우도 늘어난 가운데, 주의가 필요하다는 조언이 나온다.
사용자들이 챗봇 답변을 실제 의료적 판단에 반영할 경우 건강상 문제로 이어질 수 있다는 지적이다.
연구진은 “이번 결과는 의료 조언과 관련해 AI 챗봇이 권위 있어 보이지만 오류 있는 답변을 생성할 수 있다는 점을 보여줬다”며 “AI 챗봇의 중요한 행동적 한계와, 일반 사용자 대상 건강·의료 커뮤니케이션에서 이러한 시스템을 어떻게 활용해야 하는지 재평가할 필요가 있다”고 했다.
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