파주시, ‘민원매니저’ 시범 운영…“복합민원 신속 처리”
파주시는 복잡한 인허가나 다부서 협의가 필요한 민원을 신속하고 효율적으로 해결하기 위해 오는 9월까지 ‘민원매니저’ 제도를 시범 운영한다고 14일 밝혔다.
‘민원매니저’는 민원 접수 단계부터 최종 처리 완료까지 전 과정을 밀착 관리하며, 부서 간 협의 조정과 진행 상황 안내 등 가교 역할을 수행하게 된다.
서병권 파주시 민원여권과장은 “복합민원은 체계적인 관리가 서비스의 질을 결정한다”며 “민원매니저 제도를 통해 시민들이 체감할 수 있는 신속하고 정확한 고품격 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다..
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