파주시, 복합 민원 행정 '민원매니저'가 효율적 관리
경기 파주시는 오는 9월까지 복합민원을 신속하고 효율적으로 처리해 주는 ‘민원매니저’를 시범 운영한다고 14일 밝혔다.
‘민원매니저’는 복합민원에 대해 접수부터 처리 완료까지 전 과정을 관리하며 부서 간 협의·조정, 처리 진행 관리, 안내 등의 전반적인 역할을 수행한다.
시 관계자는 “복합민원의 경우 처리 지연과 혼선이 발생하기 쉬운 만큼 체계적인 관리가 필요하다”며 “민원매니저를 통해 신속하고 효율적인 민원 처리 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
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