울산 남구, '민원 매니저' 운영…복합민원 전 과정 관리
울산시 남구는 '민원 매니저 제도'를 이달부터 시범 운영한다고 13일 밝혔다.
민원 매니저는 기존의 '민원 후견인 제도'를 발전시킨 것으로, 복합민원 접수부터 부서 간 협의·조정, 안내까지 전 과정을 원스톱으로 관리하는 전담 공무원이다.
민원 후견인이 단순 상담·안내 수준이었다면 민원 매니저는 자료 제출·협조 요청, 처리 순서 조정 제안, 타 부서 및 기관과의 협의·조정 등 민원 처리 전반을 체계적으로 담당한다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “연합뉴스” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
