교보라플, 디지털 보험 연구 공간 'Re:Lab' 오픈
국내 유일의 디지털 생명보험사인 교보라이프플래닛생명은 고객의 보험 가입 여정을 실시간으로 분석하고 개선하는 전용 연구 공간 'Re:Lab(리:랩)'을 공식 오픈했다고 13일 밝혔다.
Re:Lab은 전면 월스크린을 통해 고객이 상품을 탐색하는 순간부터 최종 청약 완료까지의 모든 데이터를 실시간으로 시각화한다.
교보라플은 이곳을 거점으로 AI 챗봇 연계를 고도화하고 테스트 체계를 정례화해 고객 스스로 가입을 완결하는 비율을 단계적으로 높여나갈 방침이다.
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