"구독가전 불만 매년 늘어…장기계약인데 단종됐다고 AS 미흡"

장기계약을 맺었으나 부품 단종 등으로 사후 서비스(AS) 불가 시 대응 방안이 미흡해 소비자 피해가 우려되는 사례도 있었다.

피해 유형을 보면 중도 해지 위약금, 계약 불이행 등 '계약 관련' 불만이 1천446건(55.1%)으로 가장 많았고, 제품 고장이나 수리 지연, 부품 단종 등 '품질·A/S' 관련 불만이 908건(34.6%)으로 뒤를 이었다.

이 같은 불만이 증가한 것은 업체들이 제품 관련 정보를 충분히 제공하지 않은 탓이 크다.