“엔진오일 이벤트 맡겼더니⋯” 교체는 없었다

자동차 정비는 소비자가 실제 작업 여부를 확인하기 어려워, 정비 불량이나 작업 누락이 발생해도 차량에 이상이 생기기 전까지는 인지하기 쉽지 않다.

최근 한 자동차 정비업체가 카드사 혜택에 포함된 엔진오일 교체를 누락했다는 주장이 제기돼 논란이 일고 있다.

A씨는 “문제를 인지해 해당 지점에 연락했고, 담당 정비사로부터 ‘차량 2대를 동시에 작업하느라 엔진오일 교체를 빠뜨린 것 같다’는 취지의 해명을 들었다”면서도 “엔진오일 캡을 열고 리프트까지 올렸음에도 교체를 깜빡했다는 건 상식적으로 이해가 되지 않았다”고 설명했다.