토스 ‘숨은 환급액 찾기’ 논란…“존재하지 않는 서류 요구” 소비자 불편
대형 금융 플랫폼 토스의 ‘숨은 환급액 찾기’ 서비스가 환불 과정에서 현실적으로 확보하기 어려운 서류를 요구한다는 지적이 제기되며 논란이 확산되고 있다.
토스 측은 앱을 통해 “환급 신청에 문제가 발생했다”는 안내와 함께 환불을 위해 추가 증빙 서류 제출을 요구했다.
제시된 서류는 △우편으로 받은 기각 또는 납부 통지서 △홈택스·손택스 알림 △세무 담당자 연락처가 포함된 기각 안내 문자 캡처 등이다.
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