파주시, 민원 공무원 220명 대상 ‘친절·대응 역량’ 교육

파주시는 지난 3일 파주시민회관 소공연장에서 민원 담당 공무원 220명을 대상으로 민원 서비스 질 향상과 대응 역량 강화를 위한 ‘2026년 파주시 공무원 민원응대 및 친절교육’을 실시했다고 6일 밝혔다.

1부 역량 강화 교육에서는 공무원이 갖춰야 할 기본 친절 자세와 상황별 응대 요령, 최근 사회적 이슈인 악성 민원 발생 시 효과적인 대응 및 보호 지침 등을 중점적으로 다뤘다.

서병권 파주시 민원여권과장은 “민원 서비스의 품질은 시민이 체감하는 행정의 신뢰도와 직결된다”며 “지속적인 교육을 통해 공무원들의 역량을 강화하는 한편, 직원들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 실무적 보호와 지원을 아끼지 않겠다”고 강조했다..