롯데하이마트, 인공지능 쇼핑 에이전트 '하비' 도입

롯데하이마트는 인공지능(AI) 쇼핑 에이전트인 '하비'(HAVI)를 도입한다고 2일 밝혔다.

롯데하이마트는 가전제품은 단가가 높고 사용 기간이 길어 소비자들이 정보 탐색에 어려움을 겪는 일이 많았다며 고객의 불편을 최소화하고 쇼핑 편의성을 높이기 위해 하비를 도입했다고 설명했다.

롯데하이마트 관계자는 "기존의 상품 중심 쇼핑 구조를 고객 중심, 데이터 기반 구조로 전환할 수 있는 기반을 마련했다"며 "이번 오픈 베타 테스트를 시작으로 고도화를 계속 추진해 초개인화 상품 추천과 서비스를 제공하는 가전 전문 이커머스(전자상거래)업체로 거듭날 것"이라고 말했다.