우리카드, 고객패널 ‘CX Lab’ 출범…113명 규모 확대
우리카드는 고객 중심 경영 강화를 위해 고객패널 ‘우리카드 CX Lab(Customer Experience Laboratory)’ 발대식을 개최했다고 1일 밝혔다.
‘우리카드 CX Lab’은 기존 고객패널을 고도화한 프로그램으로, 고객이 직접 상품과 서비스, 디지털 경험을 체험하고 검증해 개선 과제를 도출하는 역할을 맡는다.
우리카드 관계자는 “이번 CX Lab은 고객과 함께 더 나은 금융 경험을 만들어가기 위한 출발점”이라며 “고객 의견을 적극 반영해 서비스와 제도 개선으로 이어지도록 노력하겠다”고 밝혔다..
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