KISA-120다산콜재단, AI 상담 고도화 맞손
한국인터넷진흥원(KISA)과 서울시 120다산콜재단이 인공지능 기반 상담 서비스 고도화와 사이버 피해 대응 강화를 위해 손을 맞잡았다.
이번 협약은 KISA 118상담센터의 전화 상담 데이터를 재단이 운영하는 AI 상담 도우미 학습에 활용하는 것이 핵심이다.
양 기관은 앞으로 AI·데이터 기반 전화 상담 데이터의 안전한 제공과 활용, AI 상담 기능 고도화, 사이버 피해 민원 대응 체계 강화 등을 중심으로 협력을 이어갈 계획이다.
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