우리카드, 고객패널 '우리카드 CX Lab' 발대식 개최

우리금융그룹 자회사인 우리카드는 고객 중심 경영을 실천하기 위해 고도화된 고객패널인 '우리카드 CX Lab' 발대식을 개최했다고 1일 밝혔다.

'우리카드 CX Lab'은 기존 고객패널 활동을 강화한 버전으로, 고객이 직접 우리카드의 상품, 서비스, 디지털 경험을 실험하고 검증해 실질적인 제도 개선으로 연결하는 역할을 수행한다.

우리카드 관계자는 "단순히 고객패널의 출범을 알리는 자리가 아닌, 고객과 함께 더 나은 금융 경험을 만들어가기 위한 출발점이다"라며 "고객패널의 의견을 경청해 실제 서비스와 제도 개선으로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠다"라고 말했다.