몰라도 문제, 막 하면 더 문제…CEO 필수 자질 떠오른 '언어·문화' 이해력
최근 기업들의 해외 진출이 늘면서 현지 문화와 언어, 고객에 대한 이해 부족이 기업의 리스크로 작용하는 사례가 늘고 있다.
해당 국가의 언어를 전혀 알지 못해 소비자들의 공분을 사는가 하면, 문화에 대한 이해 부족으로 브랜드 이미지가 크게 실추된 사례까지 등장하고 있다.
마이클 루소 CEO의 부족한 프랑스어 때문에 논란이 불거진 것 이번이 처음이 아니다.
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