"9억명이 쓴다" 챗GPT, 유통 새 격전지로…AI에이전틱 커머스 '가시화'

오픈AI 챗GPT 로고(사진=로이터) ◇챗GPT 몰리는 유통사들…뷰티부터 배달까지 31일 업계에 따르면 생성형 AI 환경에 선제 대응한 기업들에서 구매 전환 등 성과가 가시화하고 있다.

아모레퍼시픽 관계자는 “쇼핑에도 생성형 AI 기반 검색 환경이 빠르게 확산하는 것을 고려했다”며 “챗GPT 앱 기능 고도화를 통해 AI 에이전틱 커머스 시대를 선제 대응해 나간다는 방침”이라고 했다.

커머스 업계의 한 관계자는 “생성형 AI가 단순 검색을 넘어 소비자의 라이프스타일 전반에 영향을 주고 있는 것은 분명하다”며 “기존에는 가격과 리뷰를 중심으로 비교했다면 앞으로는 AI가 데이터를 근거해 제시하는 구조가 확대될 것”이라고 말했다.