[리더의 전승 144선-5] 소통의 이면 "경청인가 강요인가"

부산=김성욱 기자 "진정한 소통은 화려한 말솜씨로 상대를 설득하는 것이 아니라, 상대의 아픔과 고민을 묵묵히 들어주는 것에서 시작된다." 우리는 왜 남의 말보다 나의 주장을 먼저 앞세우는가.

소통이라는 이름으로 부하 직원을 불러 모아 놓고 결국 자기 자랑만 늘어놓는 '강요'의 시간을 보내고 있는 것은 아닌가.

◆ 사람의 마음을 움직이는 사상을 심는 진짜 교육 지식을 집어넣는 것보다 상대와 공감하는 법을 가르치는 것이 더 중요하다.